门诊工作性质决定了是接待大部分住院病人的窗口，也是患者前来就诊的第一道关，如何把好这道关，至关重要。近几个月来，作为远离总院的上桥门诊其门诊量却连续2个月比去年同期上升14%之多。究竟是什么原因导致这么大的变化呢？我想以个人的几个亲身感受的事情给大家探讨探讨其中的原因。

今年九月，一个11岁的小学生在父母的陪同下，来到上桥门诊，经检查发现其右颈部长了一个溃烂的包块，孩子家长也反映这个病已在其他医院治疗了一年多也不见好转，就转到了这里。正在值班的曾清主任听了家长的介绍后，并为小孩进行了必要的检查，然后给他进行了抗结核治疗，并嘱咐护士给他进行严格的无菌换药。治疗20天后，小孩子的病情得到明显好转。目前，这位小朋友已经正常上学，每逢家长带着小孩子前来巩固治疗时，都不停地感激着这里的医生水平和护士的服务态度，看着他们，心里也不觉已沁出一丝甜意。

一位小伙子在附近的工厂打工，不小心摔伤了，结果导致左腓骨下段骨折，来到上桥门诊进行了手法复位加外固定等基本治疗。然而，第二天，小伙子却来要求借X光片回老家治疗，听到这话，当班的医生马上劝其不要如此折腾，并告诉其具体原因，以及所费的精力和付出的代价，并劝他如果在这里能治好最好是等治好后再回家，毕竟回家不是最好的办法。病人见医生说话诚恳，又这样语重心长，最后，还是接受了他的劝说。最近，又见到了复查拍片的小伙子，笑容喜形于色，再看他走路的样子就可以断定骨折应该早就好了。说到这里，我们不能不提到妇产科的卢吉萍医生，她一向待病人态度和蔼、工作认真负责。不过，她有个习惯，那就是只要时间允许，她都要求在她这里看完病的病人取药后返回诊室，亲自嘱咐病人的药物服用方法以及注意事项等，虽然，这样做，自己是增加了工作量，病人却很乐意，甚至还会使病人的信心倍增，避免一些难以想象的事情出现。

其实，这只是上桥门诊患者就诊时最最普通常见的几件小事，但是却反映了我们每个医护人员以“一切以病人为中心，努力提高医疗服务质量”的信心和决心。有这样可爱可亲的医生和护士，我们的工作量能不上升吗？我想面对当今医疗市场的激烈竞争，只要每个医护人员都能从大处着眼，小处着手，充分发挥自己的技术特长，创造和谐的医护、医技以及医患之间的关系，我们一定能在激烈的市场竞争中立稳脚跟，创造更加辉煌的成绩。

                                   （上桥门诊部   陈章冉）