“有没有轮椅啊？我老婆要生了！”一中年男子急匆匆地跑到客户服务中心前台，神色慌张。高副主任“腾”地一声站起来，急忙往外跑并大声问道：“人在哪里？是第几胎？”工作人员阿平姐也连忙推起一辆爱心轮椅紧跟着。
    “是第二胎，快要出来了，头都见到了!”中年男子领着高主任一边走一边说。“轮椅不行！赶紧取急诊平车。” 高主任立马带着家属和平姐急速跑向急诊。
    突然，一老婆婆和一男子神色慌张地跑进门诊大厅，男子还抱着一孕妇。只见那名孕妇脸色苍白，正痛苦的呻吟着。导诊护士见状赶紧迎了上去，二话没说领着他们就往急诊科赶。没走几步，只听到有人大声喊：    “出来了，出来了，快把她放下！”原来孕妇开始分娩了，胎儿的头已经清晰可见，大厅里的人都这一幕怔住了，纷纷投来诧异的眼神，不远处的高翔副院长和刘兴玲护士长也被惊动了，迅速冲过来了解情况。
    情况万分危急。“请让一让，让一让！”只见高主任手中推着急诊平车一边飞奔一边嚷。凭她多年的妇产科经验，她清楚地知道时间的紧迫性，每一分每一秒的处理都会直接影响母胎的健康。对于第二胎经产妇，产程短，胎儿娩出在数分钟内即可完成，若产妇急产却没有做好接产和及时处理新生儿的措施，就容易导致产妇宫颈、阴道、会阴撕裂，新生儿也可能因娩出过快而坠落遭受外伤，不及时处理呼吸道还会引起新生儿吸入性肺炎等。所以面对这样紧急的状况，高主任果断地采取了措施，马上按住脐带，停止胎盘血供。随即产妇被大家快速地抬上平车，高主任仔细观察着她的第三产程的到来。
     “马上通知产房！”未到达急诊，高主任就对急诊分诊处大喊。时间分秒必争，一进入急诊室，高主任迅速用止血钳把脐带钳住，吸痰管清除婴儿口腔及鼻腔的黏液和羊水，消毒毛巾擦去胎粪和羊水，轻轻拍打足底，一系列紧张有序的急救处理措施后，小婴儿终于“哇哇”的大声啼哭了起来，睁开了两个可爱的小眼睛。听到小家伙响亮的哭声，旁边的产妇及外面的家属都激动万分，我们这些工作人员也终于松了口气。此时，处理好婴儿的高主任片刻没闲，又开始对产妇进行处理。一边安抚她一边观察胎盘剥离情况，确认胎盘已完全剥离的同时用手轻轻按压宫底，协助宫内残留血的流出。
    一切来的那么突然，在等待产科医生到来的那几分钟里，判断产妇和胎儿短时间内已无生命危险后，高主任即建议急送产科处理。拨通医用急救专梯后，产妇和婴儿被快速送到产科！
    结束了那短暂却惊心动魄的几分钟，高主任兴冲冲地回到客服中心前台，抹去额上的汗水，露出欣慰的笑容。当我们夸奖高主任反应神速、技术高超时，高主任只是一笑，说：“任何一个医务工作者见到这种情况都会这么做，能够帮助他们顺利完成生产，保障他们的生命安全，是我们的使命和责任。最让我高兴的是，他们来医院遇到困难时，懂得第一时间向我们客服中心寻求帮助，这证明了我们客服中心存在的意义和价值！”说着说着，天突然间阴沉了起来。“要下雨了，快把爱心雨伞拿出来！” 来不及休息，高主任已经拿着雨具走向了门外。我们客服中心立即开始投入另一场“战斗”！
    是啊，高主任说的对，能够为就诊患者解决困难，是我们客服中心存在的真正价值！我们客服中心将会一如既往，秉承“一切为了病人，一切方便病人，一切服务病人”的服务宗旨，给予您细微的关怀，竭诚为您服务！如果您有任何问题和困难，请联系我们：23260000，22471299

     
客户服务中心工作人员接送病人