由进入东华试工到签约，东华让我有了显著的变化。很多人说东华对员工要求苛刻，要我来说，那是东华在不断提升每位员工的素质及能力。

前段时间参加了为期一周的礼仪培训，让我感触很深，原来在举手投足之间就能显示出一名护士的素质和修养。在这次培训中，内容主要是宋主任教大家学习正确的走姿、坐姿、站姿及基本的仪容体态的培训。看到宋主任如此优雅的体态，我们早已羡慕不已。训练开始了，我们先是学习了站姿，要求身体五个部位要紧贴墙壁，分别是头部、双肩、臀部、小腿及足跟，并同时要求挺胸收腹。刚开始觉得很新鲜，可站了几分钟后，小腿便开始酸胀了，宋主任一直在旁边鼓励我们，“刚开始练习时疼痛是难免的，只要坚持下来，我相信你们会很高兴看到自己的变化的。”这句话给我们增添了不少信心，同时宋主任还训练我们的微笑：嘴角微微翘起，发出“E”的长音。我们还有个增强自信的口号“我很美！我很漂亮！人人都很喜欢我！”宋主任要求我们对着她说，刚开始大家都很害羞，不敢望着宋主任的眼睛或目光闪烁不定，这说明我们对自己还是不够自信的，之后她为我们指出了我们的优点和仪表上所存在的不足。经过一周的培训，我们很明显地看到了自己的变化，为自己画上淡妆，时刻展现着自信的微笑。我想这不仅对工作是莫大的帮助，同时也能让我们在生活中做个优雅且自信的女人。

“用别人的眼睛看问题，用别人的心对待问题，真正发自内心去喜欢身边的人。”这是宋主任对我们说过的，真正发自内心去喜欢身边的人，用最真诚的微笑去服务病患，让患者来东华医院就有宾至如归的感觉，我们要打造这样的护理王牌，礼仪就应该备受重视！

作为面向一家国际化的医院，我们避免不了要接受更多严峻的挑战。如今，医疗市场竞争日益激烈，要生存，求发展，就必须形成自己的优势，为患者提供更优质的服务。

从我成为东华的一份子开始，就坚定了我的理想，无论在任何岗位上，都有它的价值所在，也许未来的路还很长很曲折，但我们不怕，因为我们有着东华人共同的梦。   

                                                          (供应室   张锦芝)