2007年1月24日下午，我院外一科举行了一次别开生面的护患座谈会。

舒缓的轻音乐弥漫了整个病房，投影仪和电脑正在播放富有哲理的幻灯《平常心》，气氛很温馨。住院病人和家属纷纷应邀来到精心布置过的病房，座位围成一个弧形，显得和谐整齐。首先，护士长简单讲解了这次座谈会的目的和意义，一开场就迎来了病友和家属热烈的掌声。然后护师小周结合胸心外科病人的特点讲解了手术恢复期自我护理的相关知识，包括呼吸功能的锻炼、饮食与营养、心理调节和肢体活动锻炼。考虑到胸心外科病人在术后恢复期由于疼痛、紧张而肢体不敢活动，易导致术后患侧肢体僵硬、瘢痕挛缩等潜在问题，护士长和全科护士查阅了相关资料，结合我科病人特点制订了一套康复锻炼操，旨在促进病人康复，减少术后并发症。在轻音乐的伴奏下，小周带领大家做了一套胸外手术后康复锻炼操。病人和家属都很认真地学习。上午11点就已经办理 出院手续的20床病人阿莲，听说我们要举办座谈会特意等到下午4点半参加座谈会。你瞧，他们夫妇俩听得多认真啊！

接着，护士长又列举了几个生动的例子说明了术后活动、营养、心理和康复锻炼的重要性；最后，征集了在院所有病人和家属的意见，也许是我们护士姐妹平时工作中确实与病人建立了良好的护患关系，当听完小周朗诵完《平常心》那富有生活哲理让人感动发人深思的文字，让每位患者和家属发言时，许多病人和家属都说：“真的你们都太好了，护理工作做得很好，我们真的都很满意。”10床的病人说：“我是从其他医院转到东华医院的，早就听说这里的服务好，我曾经住过的××医院与这里无法相比，这里的服务让我无法挑剔！”3床病人刘先生这次是因为心脏手术后心功能不好第二次来住院，住院期间一直是他一个人没有亲友照看，他说：“在这里住院有很多小事让我很感动，比如半夜里睡着了常常会有护士给我 扎扎被子，平常帮我定饭，经常询问我有什么需要。记得最深的一次是有一次夜里我感冒了，护士长来查房听说我感冒了，赶紧帮我找医生开药、拿药，看我服下药睡了才离开， 并且天天都嘘寒问暖关心我的病情，这件事我一直记得…….”说着刘先生差点眼圈红了。 “我给家里人说，这里的医生护士都很好，比你们照顾得还周到，不要他们来了！”刘先生难为情的笑笑说。

座谈会进行得很顺利，也很有收获。这次座谈会不仅仅是一次健康讲座和工休会，更是护士与病人之间的一次互动康复训练，是结合心理疏导与调节的心理辅导，是护患沟通的桥梁。作为护理人员，通过这种方式达到达促进患者康复，增进护患沟通和谐护患关系的目的，并且可以更好地改进工作，服务于更多患者。作为病人，他们知道了更多有关疾病康复的知识，有助于更快更好地康复。科室决定：座谈会以后会每月举行一次，且每次会有新的内容。