尊敬的主任、护士长：

您们好！

很高兴你们在百忙之中抽空来看这封信。我是一位曾经来贵院就诊的病患的女儿，我姓莫，这封信是代我妈妈写的。

在这里首先我要感谢周素珍医生和钟清华护士。我的母亲于11月1日到贵院看妇科，由于当时的病患比较多，需要等候，我母亲性子急，老是放心不下，于是拿出一叠旧的化验报告向护士咨询。当时钟护士为了安抚她，耐心地给她讲解了一部分关于妇科常见病的起因和预防，她回来还跟我解析了。当我的母亲进诊室就诊时，跟医生的语言不通又成为一大难题，据她说当时出诊的医生没有会说广东话的，无奈也只好在护士的指引找一个比较熟悉她的病情的医生------周医生看诊。周医生知道我的母亲不会说普通话，于是用她那不熟练的广东话跟她讲，可惜还是不行。这时候钟护士来了，她知道情况后就在旁边当他们的翻译直到我的母亲看诊完，钟护士都来回跑了好几趟了。

我觉得你们医院对病患的关怀真是周到，周医生不会说广东话却能耐心地用她那半知不明的广东话尝试着跟患者沟通，而钟护士也能耐心地当他们的翻译，还会对患者进行宣教。你们医院不愧是一家公认的好医院，你们有这们优秀的领导，培养出这样一批优秀的员工，我想你们医院一定会越来越好的。我衷心的感谢周医生和钟护士对我母亲的关怀和照顾。

             一位受照顾的患者

                  和她的女儿：梁女士、莫小姐

2005年11月2日