一日下午，上主班的我正在录医嘱，突然有人问：“赵护士，帮我拿一个遥控器。”我循声望过去，原来是13床小婷的妈妈，阿姨约四、五十岁，脸上已经明显地有了岁月蹉跎的沧桑，头发有点凌乱，简朴的衣着有着农村妇女的朴实。才来两天的她却非常恰当地称呼我“赵护士”，这让我感到很纳闷，便问起了阿姨，她指着夏护士说：“刚才听到那位护士这样叫你，我也就这样叫了……”喔，原来如此！
  工作中，我们已经听到不计其数的病人或家属叫我们“靓女”、“小姐”、“美女”、“姑娘”了，甚至有人称我们的护士站为“吧台”，把我们叫“服务员”。而我们同事之间也总是亲昵地“阿梅”、“小陆”、“波波”叫着昵称，有的还在病区叫着同事的花名，这样显得我们的工作不够严谨，给病人也带来了困惑，他们便也跟着叫起了我们的昵称和花名，让我们听了不免觉得轻浮与别扭。
  护士的尊严是神圣不可侵犯的，但是，护士的尊严要靠我们每一位护士来维护，而维护我们职业尊严的方法只有靠我们自身的良好素质与工作作风。最近我院护理部发出通知要规范化称呼，我们统称为“×护士”，也可以职务、职称称呼，如“×主任”、“护士长”、“×护师”、“×主管护师”等，还可以对年资高的护士以“×老师”相称，这样不仅让我们有了明确的称呼，也体现了我们自身的价值，更让病人对我们的称呼也不再茫然。
  万事开头难，刚开始，我们总觉得别扭，一向叫惯了昵称，突然改口叫“×护士”时，显得非常生疏、生硬，有时候我们将平时叫顺了的昵称脱口而出，而后马上又醒悟，忙改口为“×护士”，经过一段时间后，我科每个人现在都基本能自然地按规范彼此相称了。再碰到有病人叫我们“小姐”时，我们会面带微笑地对他认真地说：“请您不要叫我‘小姐’，请叫我‘护士’！”穿上洁白的护士服，戴上漂亮的燕尾帽，处在工作状态中的我们便以“×护士”相称，而下了班，换上便装的我们又情同姐妹一样亲切地互相叫开了……
  “习惯成自然”嘛，不是吗？去年护理部推出接电话礼貌用语，最初我们心里也有一点抗拒，当我们硬着头皮说出“您好！外七科，请问有什么可以帮到您？”时，觉得仿佛不是自己讲出的一样，甚至觉得生硬、肉麻，有时如果接电话的是自己熟悉的人，会觉得不好意思，而现在，我们不也都可以非常自然地说出那一句礼貌用语了吗？有时偶尔接到电话没有说那句“请问有什么可以帮到您”时，我们还会觉得少了点什么呢。
  “无规矩无以成方圆”，这些细节将会塑造我们良好的素质，使我们的工作更严谨，服务质量再上新台阶。
                                                                     （外七科：薰衣草）