以前的病人出院后似乎就与我们没有了关系，如果他们不来找我们，我们也就遗忘了他们，更不要说是“回访”了。

但从2006年7月进行分科后我科就开始施行了出院病人随访制，现在已经取得了良好的效果。回访的具体做法是：出院时由主班护士登记病人的一般资料，由管床护士不定期进行电话随访，了解病人需要，适时对病人进行相关疾病知识指导，并及时关注病人动态。自实行电话随访以来，我们共对200余例出院病人进行电话问候和相关疾病知识指导，受到许多出院病人和复查病人的欢迎与好评，也使我们与患者和家属建立了良好的护患医患关系。

重视回访，定期了解出院后病人的情况，这既是对自身工作负责的表现，更体现了我们对病人的关怀，是为病人们所期盼的。医院回访，可使病人感到医院是真正把病人当做亲人朋友，让病人得到了心理安慰，在某种程度上比吃药的效果还要好。现在有信誉的企业和商家会在顾客消费后做出一定的质量保证，并及时追踪了解产品的性能效果。作为医院、医护人员，我们在病人治愈出院后电话回访了解病人恢复情况，既是对我们医疗行为的负责，也是对我们治疗效果的反馈。通过对病人进行出院回访，一方面我们可以总结治疗经验，另一方面可成为今后提高治疗水平的重要依据，还可以为病人解决一些实际问题。“健康所系，性命相托！”细心的回访让生命在我们的手中变得更加重要和神圣，如此一举多得的事情，我们何乐而不为呢？

可喜的是现在我们已经认识到了回访的重要性，虽然目前我们的工作中仍有许多需要改进和提高的地方：比如有些病人因为资料不全失访，有时不能及时进行回访，有时会流于形式……但相信在日后的工作中，只要我们更加努力，把回访工作做细做精，让我们的出院回访内容更臻完善和丰富，一定可以使更多的病人从回访这一行为中得到更多实际的好处，也为医院树立良好的形象起到积极的作用。

外一科  紫雨